Supprimer votre compte Lookwello
Version 1.0 — en vigueur le 18 octobre 2026 — Application mobile Lookwello (Android / iOS) et site web lookwello.com — éditeur : Espace Lookwello Inc.
Comment demander la suppression de votre compte
Option 1 — Depuis l'application Lookwello
- Ouvrez l'application Lookwello et connectez-vous.
- Allez dans l'onglet Profil.
- Appuyez sur Supprimer mon compte.
- Confirmez avec votre mot de passe.
Option 2 — Depuis le site web (sans l'application)
- Cliquez sur le bouton ci-dessous et connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.
- Confirmez votre mot de passe puis cliquez sur Supprimer définitivement mon compte.
Option 3 — Par courriel
Si vous n'avez plus accès à votre compte, écrivez à privacy@lookwello.com depuis l'adresse e-mail associée à votre compte, avec l'objet « Suppression de compte ». Nous traitons la demande dans un délai maximal de 30 jours.
Données supprimées
La suppression est effectuée dès votre confirmation et est irréversible :
- nom et prénom ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- photo de profil ;
- mot de passe (votre compte ne peut plus être utilisé) ;
- pour les professionnels : le profil du salon est retiré et n'est plus visible publiquement ; ses photos, sa description, son adresse, son téléphone, son site Web et ses réseaux sociaux sont supprimés.
Données conservées
| Donnée | Forme | Durée |
|---|---|---|
| Historique des rendez-vous (date, service, salon) | Rattaché à un compte anonymisé — plus aucun lien avec votre identité | Aussi longtemps que nécessaire aux fins applicables, notamment aux obligations légales |
| Avis publiés (note et commentaire) | Anonymisé — affiché sous le nom « Utilisateur supprimé » | Tant que la fiche du salon est publiée |
| Copies de sauvegarde | Accès limité, aucune utilisation | Écrasées selon le cycle de rotation, généralement 30 à 90 jours |
Certains renseignements peuvent aussi être conservés lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, prévenir une fraude, régler un différend ou défendre un droit ; leur utilisation est alors limitée à cette fin.
Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité.
Delete your Lookwello account (English)
In the app: Profile → Delete my account → confirm with your password. On the web: use the button above, log in and confirm. By e-mail: write to privacy@lookwello.com from your account e-mail (handled within 30 days).
Deleted immediately: name, e-mail, phone number, profile photo, password; professional salon profiles are unpublished and their photos and contact details removed. Kept in anonymised form: appointment history (for as long as required, including by law) and published reviews (shown as “Deleted user”). Backup copies are overwritten within their rotation cycle, generally 30 to 90 days.