La boîte à questions clients
Les réponses aux questions les plus fréquentes sur la réservation avec lookwello.
Réserver
Comment réserver un rendez-vous ?
Cherchez un service et un secteur depuis la page d'accueil, choisissez un salon, puis la prestation, le jour et l'heure. Votre demande est envoyée au salon en quelques clics.
Dois-je créer un compte ?
Oui, un compte client est demandé à la confirmation : il permet au salon de vous joindre et à vous de retrouver vos rendez-vous dans Mes réservations.
Mon rendez-vous est-il confirmé tout de suite ?
Le salon confirme votre demande. Vous recevez une notification dès qu'il l'accepte ; le statut est aussi visible dans Mes réservations.
Payer
Comment se fait le paiement ?
Le paiement se fait directement au salon, selon les moyens qu'il accepte. lookwello ne vous facture aucuns frais de réservation.
Modifier ou annuler
Comment annuler un rendez-vous ?
Ouvrez le rendez-vous dans Mes réservations et choisissez Annuler le rendez-vous. L'annulation en ligne est possible jusqu'au délai indiqué sur le rendez-vous ; passé ce délai, contactez directement le salon.
Comment déplacer un rendez-vous ?
Annulez le rendez-vous puis réservez un nouveau créneau sur la fiche du salon.
Mon compte
Comment supprimer mon compte ?
Depuis votre profil, ou en suivant les étapes de la page Supprimer mon compte.
Comment sont utilisées mes données ?
Consultez notre Politique de confidentialité et la Protection des renseignements personnels.
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